Seorang pria memesan barang-barang dari Tip Top Curry Puff di One Raffles Place pada Hari Buruh (1 Mei) – hanya untuk diberitahu bahwa toko itu tutup dan dia tidak bisa mendapatkan pengembalian uang.
Kontributor Stomp Jon berbagi dengan Stomp bahwa dia telah membayar $ 10,08 untuk pesanannya tetapi marah ketika dia diberitahu oleh agen layanan pelanggan Grab bahwa mereka ‘tidak dapat memproses pengembalian dana’ untuknya karena pesanan sedang berlangsung.
Agen menjelaskan bahwa jam buka untuk toko berbeda pada Hari Buruh karena itu adalah hari libur umum dan meminta maaf bahwa ini tidak diperbarui pada aplikasi.
Jon bertanya kepada agen: “Apakah Anda mengharapkan saya membayar sesuatu yang tidak dapat Anda berikan? Atau apakah saya harus meletakkan ini di Stomp hanya untuk mendapatkan pengembalian dana saya?”
Agen meminta maaf lagi dan mengatakan bahwa karena pesanan dikategorikan sebagai pengambilan sendiri, hanya pedagang yang dapat membatalkan pesanan.
“Kios ditutup tetapi Grab menolak memberi saya pengembalian uang dan bahkan meminta saya untuk menghubungi kios itu sendiri,” katanya.
“Ini sangat membuat frustrasi.
“Alih-alih memproses pengembalian dana saya, Grab hanya mengubah status pesanan menjadi ‘dikumpulkan’ bahkan ketika kios ditutup.”
BACA JUGA: ‘Dari mana Anda belajar sopan santun?’ Pria kesal setelah pengendara pengiriman makanan meninggalkan pesanan di samping sandal di tanah
Artikel ini pertama kali diterbitkan di Stomp. Izin diperlukan untuk reproduksi.